1. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm phải có đầy đủ hoá đơn/ thông tin mua hàng.

2. Điều kiện từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3. Thời gian bảo hành:

• Sản phẩm được phân phối tạiDomain Store với thời gian bảo hành thống nhất trong hệ thống là 12 tháng – 24 tháng. Tùy vào các sản phẩm khác nhau mà thời gian bảo hành cũng khác nhau.

4. Phương thức bảo hành:

• Sẽ đổi hàng ngay lập tức ngay khi đại lý hoặc người tiêu dùng gởi hàng và kỹ thuật kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất. Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là tối đa 2-3 tuần